江苏恒通照明器材有限公司
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服务承诺
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售后服务承诺书

 江苏恒通照明集团有限公司 按国家有关规定并执行ISO9001质量保证体系要求对售后服务加强监控,对本次产品有关服务方面内容作如下说明和承诺:

一、 售后服务机构和力量

我公司拥有健全的售后服务网络机构,包括专门的安装维修服务队(隶属销售部),用户的定期访问和信息反馈(销售部),安装指导和技术咨询(技术部)。

二、 保修

我公司为客户提供“三包”即:所有产品在壹年保修期内包换、包修,并终身维修:承诺保修期内免费提供维修和保养,保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题,且在保修期后以优惠价提供零部件。

三、 报修

保修期内免费维修,承诺在接到甲方通知以后24小时内无偿给予修复;保修期结束后,保修项目只收取材料费。

四、 赔偿承诺

我公司承诺除人为破坏或发生不可抗力情况外,因本产品质量问题而使用户产生的损失由我厂给予赔偿,如在30年内灯杆出现锈蚀,10年内涂装层出现脱落、粉化裂纹,招投标均可免费更换新品。

五、 其他服务内容

我公司承诺将为所有用户提供技术服务,同时承诺对产品给予终身维修。

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